1. ‘설득’하려 하지 마라
2. ‘잘 보이려’ 하지 마라
3. ‘진실’이 아니면 말하지 마라
4. ‘손해’면 진실이어도 말하지 마라
5. ‘칭찬’은 기대하지 않을 때 하라
상대를 내 편으로 만드는 최고의 방법은?
화려한 ‘언변’이 아니다!
당신의 성공 경험의 ‘조언’도 아니다!
상대의 마음을 진심으로 잘 들어주는 ‘경청’이다.
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